Polityka wysyłki

Przygotowanie zamówienia

Produkty fizyczne wykonujemy na podstawie zaakceptowanego projektu. Zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 1 do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności i otrzymania kompletnych materiałów potrzebnych do produkcji.

Dostawa

Dostępne metody i koszt dostawy zobaczysz w kasie przed złożeniem zamówienia. Ich dostępność zależy od adresu dostawy, rodzaju i rozmiaru produktu.

Transport na terenie Polski trwa zwykle od 1 do 3 dni roboczych od nadania. Łączny orientacyjny czas przygotowania i dostawy wynosi więc od 2 do 5 dni roboczych. Są to terminy szacunkowe; dni wolne i okresy zwiększonej liczby zamówień mogą wpłynąć na doręczenie. O istotnym opóźnieniu poinformujemy Cię.

Po nadaniu przesyłki wysyłamy wiadomość z informacją o wysyłce i numerem śledzenia, jeżeli dana metoda dostawy go udostępnia.

Pliki cyfrowe

Gotowe pliki JPG wysyłamy ręcznie na adres e-mail podany w zamówieniu, po akceptacji projektów. Produkt cyfrowy nie obejmuje wydruku, oprawy ani przesyłki kurierskiej.

W pakietach 3, 5 i 10 grafik konfigurator pokazuje pierwszy projekt. Materiały i wskazówki do pozostałych grafik prześlij na zamowienia@mymoment.pl, podając numer zamówienia. Pozostałe projekty oraz termin przekazania plików uzgadniamy e-mailem po otrzymaniu kompletnych materiałów.

Kontakt i uszkodzenia przesyłki

W sprawie dostawy napisz na zamowienia@mymoment.pl lub zadzwoń: +48 536 333 291. Podaj numer zamówienia.

Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, skontaktuj się z nami. Zdjęcia mogą ułatwić obsługę zgłoszenia, ale brak protokołu szkody nie odbiera prawa do reklamacji. Szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów i reklamacji.